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阳光汽车网讯 东莞作为宝马在中国非常看重的一个市场，目前已经设立了两家宝马授权经销商，分别为东莞合宝以及东莞宏宝。这两家经销商自成立以来，一直遵循宝马全球统一的服务质量标准，并积极配合推出多项服务措施，不断完善服务和提高服务水平。
东莞合宝以及东莞宏宝的总经理吴向荣交流提高客户满意度方面的一些心得
10月30日，一场别开生面的访谈和交流活动在宝马东莞经销商-东莞合宝4S店举行，宝马在东莞的两家授权经销商—东莞合宝以及东莞宏宝的总经理吴向荣先生及代表分别交流了在服务领域和提高客户满意度方面的一些心得，旨在于进一步加强客户满意度建设，让消费者最终受益。
华晨宝马汽车有限公司南区售后区域经理郑斌分享宝马售后服务心得
华晨宝马汽车有限公司南区售后区域经理郑斌先生以及南区公关部副经理杨乐女士参加了此次活动。他们表示：“中国的高档汽车领域正在迅速发展，客户的高档汽车消费理念也正逐步走向成熟。作为一个以客户为导向的公司，宝马一直以提高客户满意度作为一个战略发展目标，在不断完善服务的过程中，我们相信总是可以做得更好。我们的努力只有一个目的：为客户带来高档、便捷的服务。”
从今年年初开始，东莞经销商积极配合BMW预约快修通道服务的推广，通过对车辆保养维修服务流程进行合理优化，并配备专用资源，如专用工位、专用快修服务顾问、专用服务技师团队等，显著提高了保养维修效率，大大缩短了客户等候时间。这也使宝马成为率先在全国范围内推广此项服务的高档汽车品牌，也再次体现了宝马不断提高客户满意度的坚定承诺。
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